Innovasjon Norge bruker mange og store applikasjoner og har brukere spredd over et stort område.
Man opplevde stadig utfordringer med applikasjoner som var utstabile i terminalservermiljøet. IT-avdelingen måtte derfor ofte starte om terminalserverne
– Dette påvirket brukeropplevelsen negativt. Med AppSense Performance Manager fikk vi bedre kontroll på driften. Det muliggjorde håndtering av utfordringene på en mye bedre måte, sier IT-driftssjef Rizwan Bhatti i Innovasjon Norge.
- På det verste slet vi med en til to, av femten servere som gikk i heng per dag, sier Bhatti.
Tid som skulle vært brukt til andre og mer utviklende områder i virksomheten gikk tapt.
Ytelsesstyring på applikasjonsnivå
Situasjonen var ikke effektiv og søket etter styringssystemer begynte. Etter test av flere verktøy falt valget på AppSense, som ville gi den beste styring av ressurskapasiteten på applikasjonsnivå for Innovasjon Norge. Verktøyet styrer dynamisk tilgangen til CPU og optimaliserer utnyttelsen av minne per applikasjon.
- Vi testet AppSense på sju servere i et daglig driftsmiljø. Det var svært vellykket. Serverne holdt seg stabile og gikk ikke i heng. Vi fikk kontroll over situasjonen, sier Bhatti.
- Vi kjører også to CPU-er per server. Øvrige verktøy vi testet var lisensiert per CPU og ikke per server. Derfor ble løsningene dyrere enn AppSense, fortsetter han.
Bikker aldri
Med AppSense ser administrator når en server er på vei til å gå i taket, og kan iverksette tiltak. Med AppSense skal det nye systemet bikke på 90 prosent ytelse fordi ingen enkelt bruker kan allokere mer enn 90 prosent av serverens ressurser. Driftsavdelingen har med andre ord ti prosent igjen til administrasjon og system og det er nok til å ha kontroll over serverne.
- Det er et utrolig bra verktøy. Hvis en bruker åpner en applikasjon som allerede er i bruk, brukes nå samme programfiler, mens applikasjonene tidligere åpnet sitt eget sett programfiler. Resultatet er at de nå legger beslag på betydelig mindre minne og CPU. Dermed får vi også flere brukere på samme server enn tidligere, og behøver færre servere, sier Bhatti.
Store besparelser
Innovasjon Norge har utvidet serverparken noe etter hvert som de har fått flere brukere, men langt mindre enn de måtte ha gjort hvis de ikke hadde anskaffet AppSense.
- Uten AppSense måtte vi ha skaffet tre eller fire nye servere i løpet av de to siste årene, sier han.
Tidligere brukte driftsavdelingen to til tre timer daglig til å håndtere servere som ”var gått i taket”. Nå bruker de lite med tid på dette.
Innovasjon Norge holder nå på å innføre virtualiserte applikasjoner på SoftGrid. Dette vil gi nye, betydelige besparelser med reduksjon fra femten til en server. Man vil selvfølgelig legge AppSense i bunn i det nye systemet.
- Det vil gi langt bedre ytelse på den nye serveren enn det vi ville oppnådd uten, avslutter Bhatti.
Innovasjon Norge
Innovasjon Norge har produkter og tjenester som skal bidra til å utvikle distriktene, fremme innovasjon i næringslivet over hele landet og profilere norsk næringsliv og Norge som reisemål. Fra 1. januar 2004 overtok Innovasjon Norge oppgavene til SND, Norges Eksportråd, Statens Veiledningskontor for Oppfinnere og Norges Turistråd. Selskapet har rundt 700 ansatte, 20 kontorer i alle norske fylker og 35 kontorer i utlandet. Administrativt ligger Innovasjon Norge under Nærings- og handelsdepartementet, og forvaltet i 2004 (siste regnskap) rundt 18,5 milliarder kroner gjennom lån, støtte og prosjekter.
Hovedutfordring
Innovasjon Norge opplevde store utfordringer med applikasjonsdriften. Enkelte applikasjoner la beslag på hele servere, som daglig måtte tas ned og opp igjen. Brukere tapte verdifull arbeidstid og var misfornøyde og driftsavdelingen brukte daglig to til tre timer på å løse problemene.
Løsning
Servere ble stabile, fikk ledig kapasitet og kunne håndtere flere og større oppgaver. Med AppSense kan flere brukere benytte samme applikasjon samtidig. Besparelsene er kalkulert til rundt to til tre arbeidstimer daglig. Både brukere og driftsavdelingen er blitt mer fornøyde og har mer tid til å gjøre sine arbeidsoppgaver.
Fordeler med AppSense
- Bedre ressurshåndtering på server
- Bedre brukeropplevelse
- Redusert serverbehov for et gitt antall applikasjoner og brukere
- Mindre minneforbruk per server
- Stabil og kontinuerlig drift
- Redusert tid og dermed betydelige innsparinger på drift
Detaljer
Innovasjon Norge har rundt 100 servere totalt fordelt på hovedkontor i Oslo, 20 distriktskontorer og 35 kontorer i utlandet. Totalt 750 brukere fordelt på tykke og tynne klienter. Det er 15 sentrale terminalservere i Oslo, som brukerne ved distriktskontorer og i utlandet er knyttet opp mot via Citrix Metaframe XP. Applikasjoner som benyttes er blant annet kontorstøtteverktøy, ERP, CRM og datavarehus. Man kjører i et Windows 2003 miljø, Cisco nettverk og med Microsoft SQL og Oracle 9 databaser.
